1.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

2.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

3.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

4.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

5.水的硬度取决于水中________离子。

6.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

7.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

8.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

9.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

10.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

11.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

12.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

13.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

14.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

15.职业的（），具有较长的生命周期。

16.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

17.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

18.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

19.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

20.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。