1.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

2.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

3.鉴别钻石的简易方法有哪些？

4.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

5.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

6.职业道德规范：_____

7.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

8.丧户的心理特征主要有（）

9.常见的殡葬用品有哪些？

10.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

11.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

12.票据应粘贴在（）纸上。

13.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

14.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

15.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

16.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

17.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

18.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

19.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

20.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）