1.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

2.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

3.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

4.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

5.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

6.鉴别钻石的简易方法有哪些？

7.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

8.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

9.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

10.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

11.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

12.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

13.骨灰祭奠活动主要用于（）。

14.殡仪服务员（）易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

15.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

16.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

17.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

18.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

19.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

20.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。