1.墓域维护服务(名词解释)

2.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

3.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

4.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

5.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

6.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

7.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

8.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

9.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

10.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

11.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

12.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

13.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

14.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

15.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

16.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

17.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

18.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

19.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

20.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。