1.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

2.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

3.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

5.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

6.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

7.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

8.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

9.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

10.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

11.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

12.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

13.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

14.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

15.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

16.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

17.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

18.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

19.灵车的车身的设计、包装要（）。

20.殡仪服务员如何防护？