1.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

2.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

3.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

4.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

5.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

6.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

7.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

8.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

9.殡葬改革的进程关系到（）。

10.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

11.丧事用车租赁服务(名词解释)

12.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

13.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

14.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

15.变色(名词解释)

16.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

17.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

18.海运尸体服务(名词解释)

19.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

20.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。