1.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

2.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

3.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

5.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

6.为何要重视处理殡仪废水。

7.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

8.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

9.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

10.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

11.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

12.______是构成甲状腺素的必需物质。

13.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

14.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

15.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

16.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

17.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

18.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

19.职业的（），具有较长的生命周期。

20.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。