1.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

2.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

3.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

4.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

5.消费者享有的公平交易权的内容是（）。

6.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

7.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

8.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

9.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

10.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

11.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

12.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

13.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

14.职业道德的特点（）

15.职业道德规范是：______

16.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

17.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

18.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

19.丧事录像服务(名词解释)

20.以下属于挽丈夫联的是（）。