1.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

2.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

3.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

4.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

5.灵堂的布置一般在灵堂上方书斗大的“奠”或“悼”字，下挂死者遗像。

6.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

7.在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？

8.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

9.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

11.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

12.一般应该怎样布臵灵堂？

13.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

14.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

15.墓碑服务(名词解释)

16.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

17.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

18.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

19.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

20.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。