1.人的健康应为（）。

2.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

3.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

4.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

5.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

6.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

7.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

8.墓葬服务(名词解释)

9.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

10.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

11.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

12.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

13.男性殡仪服务对象（）较强。

14.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

15.退购寄存格位格(名词解释)

16.是构成甲状腺素的必需物质。

17.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

18.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

19.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

20.殡仪场所保洁的一般要求是什么？