1.心理抚慰主要的实用技术有（）。

2.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

3.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

4.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

5.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

6.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

7.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

8.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

9.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

10.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

11.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

12.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

13.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

14.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

15.殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则

16.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

17.骨灰寄存人(名词解释)

18.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

19.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

20.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。