1.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

2.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

3.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

4.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

5.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

6.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

7.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

8.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

9.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

10.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

11.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

12.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

13.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

14.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

15.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

16.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

17.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

18.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

19.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

20.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）