1.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

2.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

3.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

4.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

5.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

6.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

7.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

8.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

9.下列属于职业道德的特征的是（）。

10.为骨灰档案的主要文件形式。

11.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

12.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

13.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

14.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

16.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

17.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

18.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

19.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

20.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。