1.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

2.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

3.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

4.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

5.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

6.殡葬改革的进程关系到（）。

7.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

8..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

9.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

10.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

11.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

12.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

13.骨灰档案检索目录如何编制？

14.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

15.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

16.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

17.丧事录像服务(名词解释)

18.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

19.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

20.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。