1.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

2.设备保障员(名词解释)

3.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

4.从传播的角度来看，礼仪是（）。

5.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

6.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

7.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

8.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

9.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

10.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

11.退购寄存格位格(名词解释)

12.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

13.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

14.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

15.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

16.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

17.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

18.丧户的心理特征主要有（）

19.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

20.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。