1.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

2.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

3.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

4.遗体强制火化服务(名词解释)

5.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

6.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

7.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

8.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

9.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

10.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

11.是构成甲状腺素的必需物质。

12.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

13.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

14.殡葬设施的建设如何规划和审批？

15.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

16.死亡医学证明书(名词解释)

17.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

18.悼词一般由（）组成。

19.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

20.白糖、红塘、砂糖都是____