证券从业资格

1.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

单选题

A. 整体方案~||~应急预案~||~必要经费~||~执行计划

2.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

单选题

A. 花圈~||~遗容~||~遗物~||~骨灰盒

3.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

4.骨灰祭奠活动主要用于（）。

单选题

A. 丧期祭~||~网上祭奠~||~岁祭~||~上元节祭

5.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

单选题

A. 干燥~||~破损~||~装饰~||~证明

6.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

判断题

7.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

单选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在的需求

8.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

9.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

多选题

A. 生产劳动的性质~||~工艺技术的特征~||~服务活动的特点~||~社会分工的需要

10.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

单选题

A. 城市~||~土葬区~||~乡镇~||~火葬区

11.殡葬改革的进程关系到（）。

多选题

A. 社会主义精神文明物质文明和政治文明建设~||~党风和社会风气的好转，~||~社会的稳定与和谐，~||~人口环境资源经济和社会的可持续发展。

12.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

填空题

13.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

判断题

14.遗体接运工(名词解释)

填空题

15.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

单选题

A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分

16.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

单选题

A. 经济实力~||~心理需求~||~宗教信仰~||~现实需求

17.殡葬用品的直接使用者是（）。

单选题

A. 逝者家属~||~送葬人员~||~殡仪服务人员~||~逝者

18.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

单选题

A. 心理平衡~||~生理健康~||~心理保健~||~心理疏导

19.丧葬用品的“四个统一”是什么？

填空题

20.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

判断题