1.遗体火化司仪(名词解释)

2.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

3.档案有哪几个层面的价值？

4.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

5.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

6.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

7.不是脂溶性维生素的是——

8.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

9.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

10.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

11.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

12.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

13.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

14.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

15.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

16.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

17.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

18.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

19.______是构成甲状腺素的必需物质。

20.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。