1.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

2.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

3.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

4.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

5.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

6.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

7.流行性感冒是由引起的（）传染病。

8.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

9.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

10.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

11.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

12.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

13.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

14.涉外丧事(名词解释)

15.公路运输尸体服务(名词解释)

16.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

17.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。

18.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

19.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

20.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。