证券从业资格

1.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

多选题

A. 敏锐的观察力~||~广泛的殡葬知识~||~良好的记忆力~||~创造性思维能力

2.丧户的心理特征主要有（）

多选题

A. 悲痛心理~||~恐惧心理~||~神秘心理~||~麻木心理~||~晦气心理

3.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

填空题

4.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

单选题

A. 埋葬~||~火化~||~寄存~||~告别

5.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

单选题

A. 城市~||~土葬区~||~乡镇~||~火葬区

6.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

单选题

A. 时间~||~劳动~||~技术~||~行政

7.认识过程包括观察、感觉、知觉、（）和思维等方面的内容。

单选题

A. 设想分析~||~记忆想象~||~研讨创新~||~判断评价

8.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

单选题

A. 国家发展~||~国家秘密~||~土地资源~||~信息资源

9.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

10.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

11.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

判断题

12.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

填空题

13.遗体整形(名词解释)

填空题

14.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

判断题

15.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

填空题

16.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

填空题

17.遗体更衣服务(名词解释)

填空题

18.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

单选题

A. 孔林~||~炎帝陵~||~李时珍墓

19.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

判断题

20.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

单选题

A. 回避~||~答应~||~满足~||~拒绝