1.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

2.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

3.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

4.结帐服务(名词解释)

5.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

6.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

7.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

8.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

9.职业的（），具有较长的生命周期。

10.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

11.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

12.悼词一般由（）组成。

13.下列属于基本殡仪服务的是（）。

14.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

15.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

16.票据应粘贴在（）纸上。

17.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

18.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

19.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

20.标本火化服务(名词解释)