1.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

2.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

3.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

4.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

5.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

6.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

7.表面防腐(名词解释)

8.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

9.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

10.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

11.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

12.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

13.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

14.骨灰暂存服务(名词解释)

15.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

16.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

17.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

18.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

19.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

20.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。