1.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

2.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

3.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

4.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

5.礼仪抬尸服务(名词解释)

6.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

7.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

8.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

9.墓域预定服务(名词解释)

10.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

11.预防传染病要从（）着手。

12.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

13.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

14.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

15.丧户的心理特征主要有（）

16.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

17.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

18.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

19.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

20.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。