证券从业资格

1.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

单选题

A. 默哀~||~致悼词~||~瞻仰遗容~||~鞠躬

2.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

判断题

3.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

单选题

A. 规范~||~书面~||~负面~||~生僻

4.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

判断题

5.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

单选题

A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理

6.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

判断题

7.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

8.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

单选题

A. 灵活和说明~||~管理和分析~||~理解和指导~||~分析和解决

9.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

多选题

A. 水灾等自然灾害造成的骨灰丢失损废~||~因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰~||~未经许可而私自存放的骨灰~||~超期6个月未交费的骨灰。

10.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

判断题

11.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

单选题

A. 准备购物~||~服务接待~||~购买商品~||~挑选商品

12.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

单选题

A. 切断电源~||~徒手接触~||~取水断电~||~用手推拉

13.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

填空题

14.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

判断题

15.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

单选题

A. 道德素质~||~思想品德~||~文化素养~||~道德修养

16.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

多选题

A. 职业态度~||~职业习惯~||~职业纪律~||~职业作风

17.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

判断题

18.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

填空题

19.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

单选题

A. 蓝田猿人~||~山顶洞人~||~半坡氏族~||~元谋猿人

20.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

单选题

A. 左臂上~||~左胸前~||~右臂上~||~右胸前