1.丧事录像服务(名词解释)

2.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

3.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

4.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

5.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

6.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

7.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

8.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

9.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

10.为了帮助未成年人树立正确的人生观和（），科学地应对与死亡有关的殡葬问题，应结合殡葬活动开展生死教育。

11.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

12.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

13.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

14.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

15.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

16.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

17.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

18.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

19.如何制作小白花？

20.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。