1.骨灰代撒(名词解释)

2.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

3.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。

4.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

5.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

6.遗体火化司仪(名词解释)

7.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

8.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

9.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

10.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

11.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

12.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

13.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

14.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

15.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

16.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

17.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

18.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

19.试述骨灰寄存的程序？

20.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。