1.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

2.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

3.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

4.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

5.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

6.不是非特异性免疫特点的是

7.涉外丧事(名词解释)

8.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

9.空气中含量最大的成分为

10.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

11.不是脂溶性维生素的是——

12.结帐服务(名词解释)

13.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

14.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

15.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

16.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

17.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

18.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

19.退购墓域服务(名词解释)

20.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。