1.墓碑服务(名词解释)

2.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

3.是构成甲状腺素的必需物质。

4.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

5.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

7.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

8.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

9.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

10.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

11.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

12.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

13.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

14.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

15.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

16.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

17.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

18.从传播的角度来看，礼仪是（）。

19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

20.墓域维护服务(名词解释)