1.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

2.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

3.宣布成立的合同，都是有效合同。

4.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

5.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

6.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

7.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

8.墓葬服务(名词解释)

9.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

10.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

11.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

12.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

13.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

14.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

15.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

16.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

17.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

18.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

19.殡葬服务机构的（）管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

20.殡葬改革的进程关系到（）。