1.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

2.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

3.殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？

4.海葬服务(名词解释)

5.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

6.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

7.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

8.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

9.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

10.为骨灰档案的主要文件形式。

11.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

12.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

13.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

14.流行性感冒是由引起的（）传染病。

15.什么是殡仪服务对象的明确需求？

16.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

17.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

18.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

19.下列属于社会公德规范内容的是（）

20.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。