1.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。

2.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

3.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

4.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

5.礼仪抬尸服务(名词解释)

6.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

7.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

8.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

9.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

10.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

11.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

12.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

13.殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用（）的消毒方法。

14.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

15.殡葬用品的直接使用者是（）。

16.引导服务有几项主要原则？请简述之

17.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

18.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

19.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____