1.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

2.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

3.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

4.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

5.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

6.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

7.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

8.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

9.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

10.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

11.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

12.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

13.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

14.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

15.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

16.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

17.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

18.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

19.骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、（）和干燥程度。

20.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。