1.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

2.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

3.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

4.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。

5.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

6.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

7.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

8.骨灰在保管中，出现变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的（）。

9.贴像登记服务(名词解释)

10.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

11.退购墓域服务(名词解释)

12.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

13.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

14.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

15.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

16.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

17.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

18.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

19.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

20.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。