1.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

2.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

3.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

4.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。

5.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

6.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

7.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

8.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

9.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

10.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

11.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

12.观骨灰出炉服务(名词解释)

13.写慰问信的语言要（）。

14.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

15.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

16.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

17.骨灰代撒(名词解释)

18.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

19.在档案柜内放置驱虫防霉药物，（）检查一次虫、霉情况，发现虫、霉及时处理。

20.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。