1.殡葬设施的建设如何规划和审批？

2.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

3.追悼厅布置服务(名词解释)

4.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

5.遗体整容(名词解释)

6.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

7.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

8.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

9.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

10.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

11.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

12.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

13.能引起食物中毒的物质有

14.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

15.职业道德规范：_____

16.遗体整形(名词解释)

17.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

18.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

19.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

20.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。