1.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

2.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

3.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

4.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

5.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

6.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

7.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

8.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

9.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

10.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

11.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

12.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

13.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

14.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

15.一般应该怎样布臵灵堂？

16.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

17.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

18.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

19.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

20.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。