1.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

2.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

3.遗体更衣服务(名词解释)

4.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

5.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

6..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

7.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

8.公路运输尸体服务(名词解释)

9.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

10.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

11.预防传染病要从（）方面着手。

12.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

13.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

14.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

15.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

16.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

17.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

18.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

19.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

20.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。