1.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

2.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

3.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

4.一般应该怎样布臵灵堂？

5.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

6.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

7.鉴别钻石的简易方法有哪些？

8.对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

9.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

10.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

11.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

12.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

13.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。

14.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

15.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

16.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

17.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

18.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

19.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

20.试述骨灰寄存的程序？