1.佩戴小白花的意义为（）。

2.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

3.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

4.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

5.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，不考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

6.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

7.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

8.鉴别钻石的简易方法有哪些？

9.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

10.我国殡葬改革的核心内容是（）。

11.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

13.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

14.预防传染病要从（）着手。

15.骨灰寄存人(名词解释)

16.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

17.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

18.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

19.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

20.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。