1.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

2.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

3.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

4.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

5.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

6.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

7.殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

8.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

9.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

10.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

11.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

12.紫外线消毒的时间应该从灯亮后（）分钟后计时。

13.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

14.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

15.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

16.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

17.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

18.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

19.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

20.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。