证券从业资格

1.殡仪服务对象有哪些需求类型？

填空题

2.殡仪服务的特殊性主要表现在：（）。

多选题

A. 服务对象特殊~||~服务环境的特殊性~||~服务礼仪的特殊性~||~服务过程特殊

3.流行性感冒是由引起的（）传染病。

填空题

4.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

单选题

A. 保护遗体~||~守时守约~||~保持卫生~||~注意安全

5.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

判断题

6.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

多选题

A. 水灾等自然灾害造成的骨灰丢失损废~||~因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰~||~未经许可而私自存放的骨灰~||~超期6个月未交费的骨灰。

7.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

8.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

单选题

A. 正常~||~混乱~||~保健~||~异常

9.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

判断题

10.试述骨灰寄存的程序？

填空题

11.从传播的角度来看，礼仪是（）。

单选题

A. 一个人内在修养和素质的外在表现~||~人们交际中的一种艺术~||~人际交往中进行相互沟通的技巧和手段~||~人们交际中的一种方法

12.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

单选题

A. 弄虚作假~||~冒名顶替~||~虚假宣传~||~造假售假

13.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

单选题

A. 要求~||~表现~||~表述~||~规则

14.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

判断题

15.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

单选题

A. 追悼~||~思念~||~问候~||~同情

16.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

判断题

17.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

单选题

A. 人与人~||~人与物~||~个人与亲人~||~同事与朋友

18.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

判断题

19.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

单选题

A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理

20.唁电的书写格式与内容包括（）。

多选题

A. 第一行居中写“唁电”两字~||~第二行顶格写收电人或收电单位~||~第三行空两格开始写正文~||~另行右下方写发电的单位名称或个人姓名，署名下方写年月日。