1.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

2.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____

3.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

4.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

5.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

6.殡葬接待服务(名词解释)

7.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

8.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

9.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

10.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

11.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

12.从殡葬服务的发展史上看，最早专门从事殡仪服务的人员是（）。

13.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

14.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

15.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

16.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

17.遗体强制火化服务(名词解释)

18.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

19.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

20.一般情况下逝者家属的个性特征决定对丧亲事件所采取的基本态度，性格外向的逝者家属，容易产生心理障碍。