1.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

2.殡仪服务对象的需求类型有：（）

3.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

4.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

5.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

6.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

7.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中（）等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。

8.为何要重视处理殡仪废水。

9.______是构成甲状腺素的必需物质。

10.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

11.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

12.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

13.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

14.造墓设计服务(名词解释)

15.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

16.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

17.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

18.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

19.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。