1.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

2.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

3.2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍;听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题;公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担;修缮资金应由政府投入;涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。风景名胜区（）

4.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

5.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

6.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

7.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

8.自溶(名词解释)

9.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。

10.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

11.下列属于职业道德的特征的是（）。

12.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

13.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

14.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

15.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

16.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

17.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

18.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

19.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

20.唁电的书写格式与内容包括（）。