1.我国殡仪馆的类型有（）。

2.人的健康应为（）。

3.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

4.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

5.下列属于职业道德的特征的是（）。

6.一般应该怎样布臵灵堂？

7.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

8.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

9.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

10.丧事录像服务(名词解释)

11.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

13.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

14.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

15.骨灰盒刻字服务(名词解释)

16.悼念活动策划书格式应包括策划书（）、正文和具体活动安排的附录等。

17.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

18.不是非特异性免疫特点的是

19.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

20.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。