1.骨灰档案应如何立卷？

2.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

3.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

4.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

5.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。

6.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

7.进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

8.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

9.悼念服务：

10.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

11.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

12.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

13.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

14.丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示（）以及支持。

15.遗体更衣服务(名词解释)

16.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

17.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

18.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

19.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

20.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。