1.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

2.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

3.殡葬服务单位要接受社会（）。

4.贴像登记服务(名词解释)

5.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

6.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

7.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

8.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

9.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

10.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

11.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

12.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

13.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

14.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

15.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

16.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

17.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

18.辖区外接尸登记服务(名词解释)

19.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

20.为了保证工作正常进行，殡仪服务员按上班时间准时到岗，以便做好工作前的准备。