证券从业资格

1.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

单选题

A. 高尚品德~||~优良传统~||~言行举止~||~所作所为

2.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

单选题

A. 题目~||~摘要~||~指南~||~条目

3.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

判断题

4.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

判断题

5.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

单选题

A. 集中控制~||~评价治理~||~预防为主~||~监督为主

6.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

多选题

A. 理解~||~询问~||~倾听~||~观察

7.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

单选题

A. 灯具~||~电线开关和电闸~||~电线~||~开关

8.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

单选题

A. 专业~||~自信~||~周到~||~虚心

9.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

多选题

A. 敬重先人~||~善待逝者~||~转变风气~||~改革习俗

10.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

判断题

11.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

单选题

A. 一声~||~三声~||~五声~||~两声

12.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

多选题

A. 外力性死亡~||~病理性死亡~||~自杀性死亡~||~生理性死亡

13.请简述骨灰档案的基本内容。

填空题

14.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

判断题

15.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

16.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

判断题

17.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

18.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

填空题

19.常见的殡葬用品有哪些？

填空题

20.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

判断题