1.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

2.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

3.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

4.检验墓域服务(名词解释)

5.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

6.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

7.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

8.殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

9.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

10.经营者首先要保障消费者（）的安全。

11.佩戴小白花的意义为（）。

12.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

13.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

14.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

15.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

16.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

17.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

18.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

19.火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

20.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。