证券从业资格

1.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

单选题

A. 楼顶~||~地面~||~墙面~||~门窗

2.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

多选题

A. 服务需求动机~||~家庭情况~||~经济实力~||~婚姻状况

3.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

单选题

A. 签订协议~||~不可抗力~||~领导安排~||~玩忽职守

4.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

单选题

A. 隆丧厚葬~||~薄养厚葬~||~新式葬法~||~陈规陋俗

5.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

单选题

A. 碘伏溶液~||~漂白粉~||~含氯消毒剂~||~次氯酸钙

6.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

单选题

A. 家属~||~神~||~人~||~亲友

7.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

单选题

A. 服务设施~||~专用产品~||~环保设备~||~通用设备

8.关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是（）。

多选题

A. 就近用灭火器材灭火~||~应首先关闭电源~||~有人受伤时需先救火后救人~||~火灾扑灭后，要做好现场保护工作

9.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

单选题

A. 插话~||~教导~||~询问~||~谈论

10.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

单选题

A. 6寸~||~16寸~||~1尺~||~1米

11.是构成甲状腺素的必需物质。

填空题

12.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

填空题

13.遗体防腐师(名词解释)

填空题

14.海运尸体服务(名词解释)

填空题

15.流行性乙型脑炎是由_______引起的。

单选题

A. 乙脑病毒~||~乙肝病毒~||~流感病毒~||~细菌

16.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

单选题

A. 营销者~||~旁观者~||~消费者~||~消遣者

17.用紫外线照射遗体进行消毒时要关闭门窗，人员停止走动。

判断题

18.将非正常死亡遗体装入包尸袋的操作方法是（）。

多选题

A. 首先应将包尸袋平放于担架上~||~首先应将包尸袋正面平铺于遗体身下~||~然后将包尸袋拉链拉开，并将包尸袋的一侧翻折，压在担架金属棒下面，~||~再将遗体平稳抬至包尸袋上放下，将遗体完整包装好，拉上拉链。

19.立卷工作开始于殡仪服务对象与殡葬服务单位达成殡葬行为形成的第一份文件，立卷完毕于骨灰寄存的（）。

单选题

A. 当日~||~第二天~||~一周后~||~第三天

20.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

单选题

A. 地方~||~家庭~||~团体~||~邻里