1.墓域预定服务(名词解释)

2.讣告落款应该书写发讣告的单位、（）、日期、联系的地址和电话等信息。

3.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

4.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

5.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

6.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

7.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

8.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

9.表面防腐(名词解释)

10.不是非特异性免疫特点的是

11.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

12.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

13.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

14.档案有哪几个层面的价值？

15.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

16.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

17.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

18.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

19.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

20.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。