1.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

2.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

3.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

4.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

5.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

6.职业道德的特点（）

7.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

8.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

9.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

10.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

11.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

12.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

13.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

14.尸绿(名词解释)

15.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

16.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

17.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

18.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

19.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

20.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。