1.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

2.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

3.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

4.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

5.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

6.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）、人与社会、人与自然之间的关系。

7.______是构成甲状腺素的必需物质。

8.灵车的车身的设计、包装要（）。

9.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

10.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

11.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

12.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

13.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

14.成立的合同，都是有效合同。

15.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

16.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

17.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

18.标本火化服务(名词解释)

19.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

20.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。