1.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

2.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

3.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

4.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

5.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

6.工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

7.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

8.遗体冷藏库(名词解释)

9.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

10.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

11.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

12.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

13.造墓设计服务(名词解释)

14.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

15.试述骨灰寄存的程序？

16.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

17.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

18.国际送尸服务(名词解释)

19.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

20.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。