1.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

2.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的（）单位。

3.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

4.一般应该怎样布臵灵堂？

5.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

7.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

8.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

9.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

10.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

11.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

12.为骨灰档案的主要文件形式。

13.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

14.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

15.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

16.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

17.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

18.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

19.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

20.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）