1.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

2.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

3.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。

4.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

5.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

6.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

7.遗体的告别服务包括（）、主持告别仪式等。

8.瓷像加工服务(名词解释)

9.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

10.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

11.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

12.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

13.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

14.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

15.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

16.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

17.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

18.男性殡仪服务对象（）较强。

19.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

20.______是构成甲状腺素的必需物质。