证券从业资格

1.人的健康应为（）。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~社会适应能力正常~||~素质良好

2.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

单选题

A. 普遍性社会性~||~特殊性稳定性~||~继承性创造性~||~继承性稳定性

3.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

判断题

4.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

单选题

A. 基本~||~超标~||~合情~||~标准

5.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

判断题

6.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

单选题

A. 盲目，恐惧~||~厌恶，愧疚~||~依恋，愧疚~||~不舍，炫耀

7.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

判断题

8.预防传染病要从（）方面着手。

多选题

A. 消灭和控制传染源~||~切断传播途径~||~保护易感人群。~||~经常洗澡

9.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

填空题

10.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

判断题

11.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

12.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

单选题

A. 长宽不限~||~长短不一~||~长短一致~||~大小不一

13.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。

单选题

A. 悲哀~||~亲切~||~委婉~||~动听

14.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

单选题

A. 赔偿~||~理解~||~知情~||~平等

15.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

多选题

A. 在购买商品的过程中发生的~||~在使用商品的过程中发生的~||~在接受服务的过程中发生的。~||~在商品使用期已过后发生的

16.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

单选题

A. 行为~||~体现~||~要求~||~表现

17.在服务过程中，（）好比两个支点，能架起沟通的桥梁。

多选题

A. 理解~||~询问~||~倾听~||~观察

18.佛教界的僧人去世后称圆寂。

判断题

19.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

判断题

20.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

填空题