1.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

2.请简述骨灰档案的基本内容。

3.丧事用车租赁服务(名词解释)

4.遗体消毒可用有效氯l000mg/L的（）对遗体进行擦拭或喷洒消毒，滞留30分钟。

5.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

6.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

7.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

8.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

9.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

10.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

11.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

12.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

13.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

14.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

15.海葬服务(名词解释)

16.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

17.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

18.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

19.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

20.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。