1.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

2.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

3.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

4.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

5.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

6.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

7.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

8.它构成企业劳动管理的基础。

9.由于社会的进步，（）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

10.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

11.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

12.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

13.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

15.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

16.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

17.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

18.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

19.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

20.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。