1.拾骨服务(名词解释)

2.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

3.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

4.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

5.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

6.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

7.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

8.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

9.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

10.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

11.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）

12.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

13.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

14.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

15.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

16.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

17.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

18.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

19.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

20.海葬服务(名词解释)