1.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

2.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

3.骨灰寄存人(名词解释)

4.请简述骨灰档案的基本内容。

5.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

6.男性殡仪服务对象（）较强。

7.退购寄存格位格(名词解释)

8.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

9.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

10.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

11.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

12.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

13.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

14.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

15.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

16.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

17.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

18.白糖、红塘、砂糖都是____

19.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

20.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。