1.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

2.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

3.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

4.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

5.职业的（），具有较长的生命周期。

6.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

7.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

8.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

9.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

10.近代中国殡葬服务业为（），服务机构为（）。

11.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

12.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

13.司仪服务(名词解释)

14.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

15.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

16.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

17.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

18.下列属于社会公德规范内容的是（）

19.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

20.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。