1.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

2.礼仪抬尸服务(名词解释)

3.社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。

4.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

5.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

6.行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。

7.设备保障员(名词解释)

8.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

9.不是脂溶性维生素的是——

10.职业的（），具有较长的生命周期。

11.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

12.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

13.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

16.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

17.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

18.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。

19.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

20.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。