1.殡葬习俗起源于人类社会群体生活的需要。

2.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

3.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

4.骨灰档案实现（）化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。

5.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

6.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

7.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

8.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

9.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

10.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

11.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

12.书写挽幛服务(名词解释)

13.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

14.宣布成立的合同，都是有效合同。

15.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

16.档案的产生源于人类对自己行为与思想信息丢失的（）。

17.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

18.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

19.殡仪服务员如何防护？

20.骨灰档案检索目录如何编制？