1.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

2.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

3.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

4.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

5.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）

6.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

7.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

8.慰问信内容应充满（）。

9.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

10.骨灰暂存服务(名词解释)

11.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

12.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

13.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

14.库存用品盘点的方式方法有哪些？

15.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

16.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

17.我国殡葬改革的核心内容是（）。

18.殡葬设施的建设如何规划和审批？

19.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

20.档案库房的相对湿度，按国家档案局规定分别控制在（）的范围内。