1.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

2.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

3.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

4.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

5.遗体整形(名词解释)

6.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

7.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

8.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

9.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

10.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

11.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

12.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

13.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

14.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

15.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

16.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

17.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

18.使用骨灰盒要注意些什么？

19.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

20.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。