1.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

2.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

3.殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的（）状况，从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。

4.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

5.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

6.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

7.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

8.骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向（）档案。

9.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

10.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

11.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

12.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

13.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

14.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

15.对腹水遗体的接运要注意：（）。

16.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

17.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

18.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

19.拾骨服务(名词解释)

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：