1.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

2.公路运输尸体服务(名词解释)

3.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

4.海运尸体服务(名词解释)

5.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

6.不是非特异性免疫特点的是

7.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。

8.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

9.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

11.骨灰移运车(名词解释)

12.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

13.忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。（）

14.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

15.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

16.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

17.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

18.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

19.一般应该怎样布臵灵堂？

20.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）