1.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

2.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

3.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

4.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

5.殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

6.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

7.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

8.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

9.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

10.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

11.泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

12.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

13.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

14.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

15.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

16.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

17.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

18.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

19.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

20.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。