1.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

2.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

3.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

4.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

5.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

6.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

7.悼念服务：

8.冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。

9.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

10.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

11.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

12.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

13.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

14.自溶(名词解释)

15.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

16.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

17.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

18.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

19.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

20.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。