1.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

2.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

3.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

4.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

5.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

6.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

7.骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。（）

8.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

9.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

10.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

11.追悼厅布置服务(名词解释)

12.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

13.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

15.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

16.殡葬文化是围绕（）而建立起来的文化。

17.设备保障员(名词解释)

18.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

19.慰问信内容应充满（）。

20.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。