1.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

2.下列哪一项不是传染病的特点（）。

3.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

4.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

5.鉴别钻石的简易方法有哪些？

6.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的（）、品德、人生态度、行为风范，以此激励后人继承遗志、奋发向前。

7.如何制作小白花？

8.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

9.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

10.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

11.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

12.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

13.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

15.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

16.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

17.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

18.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

19.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

20.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。