1.殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（）是否合适。

2.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

3.非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是（）。

4.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

5.骨灰管理员(名词解释)

6.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

7.我国殡仪馆的类型有（）。

8.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

9.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

10.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

11.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

12.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

13.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

14.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

15.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

16.普通墓设计服务(名词解释)

17.假钞识别的方法有哪些？

18.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

19.从传播的角度来看，礼仪是（）。

20.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。